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星巴克與阿里合作聯婚:又一實體企業進入互聯互通

   星巴克咖啡公司與阿里巴巴集團在上海宣布達成新零售全面戰略合作。雙方將共同打造星巴克線上新零售智慧門店,基于天貓新零售方案橫向打通星巴克和阿里生態系統的多個數字化消費者運營平臺,實現全域消費場景下會員注冊、權益兌換和服務場景的互聯互通,突破零售消費生活的時間空間限制。

 
    此外,星巴克將依托餓了么配送體系,正式上線外送服務。同時基于盒馬以門店為中心的新零售配送體系,共同打造星巴克“外送星廚”,為中國消費者打造隨時隨地的新零售體驗。最快將于今年9月落戶上海和杭州部分盒馬門店。作為星巴克另一外送專用渠道,“外送星廚”將為下單用戶提供最快30分鐘免費送達。
 
    消費者可以通過餓了么、盒馬、淘寶、支付寶、口碑等多平臺和星巴克自有應用等任一入口,訪問全新的星巴克線上新零售智慧門店,享受包括積分、社交禮品、電子商務、移動訂購和交付以及其他互動體驗在內的數字體驗。據悉,未來這些入口還將與星巴克星享俱樂部會員系統連接,為每位會員個性化專屬定制,最終實現“千人千店”的新體驗。
 
    今年9月中旬開始,星巴克將在北京和上海的300家門店通過餓了么試點外送服務,并計劃于年底前延伸到全國30多個主要城市2000多家門店。
 
    據悉,一年多來,阿里巴巴在全球范圍內啟動了新零售變革,基于技術和大數據重構實體商業成為整個新零售戰略的核心。經過多個應用場景的積累和檢驗,新零售及其帶來的系統性變革已經成為全球零售業的最大消費升級。
 
    星巴克中國首席執行官王靜瑛表示,此次合作將全面打通從第一空間到第四空間(即:生活空間——工作學習空間——線下零售門店——線上零售平臺)的所有限制,為中國的顧客開啟隨時隨地隨心的新零售生活體驗。中國將成為星巴克全球第一個實現星巴克體驗全空間貫通的市場。

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